张晔：为了用而设计

畅言网：

设计师在做项目的过程中不可避免地要和甲方沟通，包括建筑设计师在与甲方的沟通中有时也不是很顺畅，而室内设计师在和甲方的沟通中有什么心得体会和经验与大家分享？

张晔：

设计师与甲方的沟通我觉得就像普通的人与人之间的沟通一样，首先要学会倾听，这是最主要的。首先要尊重对方，我觉得每一个我们的业主都一定有自己擅长的领域和独到之处，我们学习并且从事设计，是需要在这个领域帮助别人而不是以专家自居而轻视别人。在与业主接触时一定不要采取专业的说教方式，不要以一种专业上居高临下的方式和他们沟通。第二是倾听他们所有的要求，要学会理解对方所表达出的更多、更深层的意思，以及他们需求的根源是什么。有时候设计师会误解甲方的意思，因为甲方是不专业的，他们不可能用专业词汇准确的描绘自己的需求，只能拿几张图片说他们要这个样子的。有时候设计师会拿出迥然不同风格的图片给甲方看，然后他们会觉得可供选择的设计风格有很多。比如说我对美发行业不了解，所以只能向美发师提出自己想要的发型，未必我表达出来之后发型师就能够通过某个词汇而理解我想要的东西，也未必我提出的形象就百分之百适合我。所以不要停留在那些词汇和画面所传达出的表面意思上，而是要分析出更深层次的意义。

我在和甲方交流时会非常心平气和地聆听，听他所有的表达，他的表达中如果存在着不满，那么一定是我们某些方面没有达到甲方的要求。

现在业主的成熟度越来越高，我想设计师如果针对他的问题，提出专业的到位的解决方案，既满足需求，又能给出点惊喜，业主会听得明白并且欣然接收的。当代社会对设计师的要求越来越全面，各方面的知识都应该掌握一些，比如要关注市场、关注经营和销售，关注社会现状和城市规划，从一个策划师的角度去考虑问题。

畅言网：

尤其是一些高档项目的样板间，对室内设计的要求很严格，会在有限的条件下展示很多东西。

张晔：

比如我们在给某个商业地产做方案策划时，跟甲方交流后，他们觉得我们的方案概念已经胜过了项目的广告策划。实际上这个创意就是我们在充分了解甲方的项目定位后做出的。如果甲方是地产商，就应该替他们考虑如何才能将房子更好地销售出去，如果甲方是经营商，就该考虑如何让他们以最小的成本得到最好的效益。这样帮开发商考虑问题，以后就会有更多的合作机会，其实市场经济是需要共赢的，不管是什么门类的产品，只要是为客户做更多的考虑，这个产品就会更受欢迎。

畅言网：

您的设计理念是什么呢？

张晔：

提到设计理念我通常会有些茫然，如果一定要上升到理念的高度，我觉得首先还是要考虑客户的需求，也就是踏踏实实地做适用的东西；如果能够在适用的基础上再提高一些，我希望不要造成成本的浪费，这也是设计师社会责任感的体现，我们需要对自然、对环境有所关注；如果还可以更好些，我希望空间能够“动之以情”，让经历在这个环境中的人们真正感受到环境和自己的融合，能够产生共鸣，能够感受到设计师需要他体会到的东西。

谈生活

畅言网：

众所周知，您获得过无数的奖项和荣誉，这些荣誉肯定和您的天分和努力密不可分。之前我们谈到了您在工作中的一些情况，接下来我们也很想了解一下您在工作之余是如何缓解工作压力的。

张晔：

我认为自己的抗压能力比较强，一般不会感觉到压力特别大，遇到压力可能会直接发泄，或自我排解，不会积蓄很长时间。平时的休息方式主要是看书、看电影、购物，我比较喜欢出去旅游，每年都会找时间出去转转，而出去的时候可能也是出于职业病的原因，总要多留意一些建筑。

畅言网：

您在旅游过程有中，哪些城市的建筑、规划、特色给您印象比较深刻？

张晔：

比如上海，感觉比北京的尺度感好一些，北京给人很迷茫的感觉，因为城市太大了。深圳可能因为南方城市的缘故，整个城市都是绿色，让人觉得很惬意。印象中第一次去欧洲是从瑞士、德国走到法国、意大利，这一路上城市面貌有很大的变化，德国人对城市的梳理比较严谨，给人感觉特别干净，道路质量、绿化非常好，之后就是越来越粗放、越来越随意，最后走在意大利的街道上感觉就像回到中国一样，树木已经不受控制了，房屋、整个大体环境都是比较随意的。我出去旅游虽然关注的项目很多，也考察了很多建筑，其实我更感兴趣的是感受城市的味道，比如在巴黎街头闲逛，在路边咖啡馆享受一下，在河边坐一坐、发发呆……再比如去尼泊尔，很多人认为尼泊尔比较脏，但我觉得尼泊尔是人与神最为贴近的地方，在道路上走不远就可以看到一个神龛，稍没走稳就有践踏神龛的危险，到处都是高高低低被供奉的各种神仙，给人的感觉是这个城市的人特别有信仰，活得很轻松、很惬意，古城里的寺庙都有高高的台阶，每层台阶上都躺一个人，或者一条狗，很悠闲，走在路上觉得这个城市有点潮湿，早上还有薄雾飘过，仿佛人界与神界几乎没有距离了，好像真的有神仙在庇护他们。

畅言网：

您对工作持有怎样的态度呢？

张晔：

我不知道自己是不是有很强烈的态度，但是同事们都说我一直在埋头工作。其实我并不是把工作看得十分重要，但是我对自己的要求可能还是比较追求完美的。