张仁：唯特色吻合需求方能赢得市场

中装协住宅装饰装修委员会秘书长 张仁

装修行业向来紧跟市场走向。先是家装e站掀起了O2O风潮，紧接着，各大装修装饰公司竞相触网，线上线下相融合。互联网+、定制精装等各种词汇也竞相涌现出来。行业创新从未间断。

近年来，随着行业的精细化程度不断提高，行业的发展模式也呈现出不同态势，比如有的尝试在社区开设小店，而有的依然坚持传统大店模式。“大店是航母，小店是快艇，各有各的好处。一切的模式都要适应市场，谁不适应市场就被淘汰。”中装协住宅装饰装修委员会秘书长张仁表示。

Q：从去年以来，很多有影响力的工装企业，例如金螳螂、亚厦等都选择去做家装，出于什么原因?

张仁：工装越来越难做的背景下，企业嗅到了家装商机。这是因为，一方面，今年市场行情比较好，自从“3·30新政”出台后，二手房装修市场走俏。另一方面，家装现金流比较好且市场份额大。

Q：互联网家装风潮刚刮起来，企业大都在一条起跑线上。在你看来，如何去做，才能在未来拉开差距?

张仁：一个人敌不过一个团队，一个团队敌不过一个体制，一个体制敌不过一种趋势。“互联网+”以后会成为一种趋势。目前，家装e站打造O2O战略，线上部分做得很好，和淘宝一样，但线下体验店落地阻碍因素很大，而且全国中小型城市都得撒网，困难理所当然。不过，这种小体验店模式，最后当然还得看市场接纳程度。因为在线上交流、洽谈都可以轻松实现，但消费者目前还只能接受在线下签单。毕竟，装修需要真情实景，以及实实在在去体验。最重要的还是要考虑公司的实力以及服务质量如何。

Q：那你如何看待像业之峰、实创、东易日盛等家装企业依旧在走传统的大店模式?

张仁：相比小店，大店更集成，它集中一线品牌、户型、各种风格，集中展示设计师的理念，主材、辅材、家居用品等，以及流行的设计手法、施工手段和工艺。

例如业之峰从2008年开始在北京开大店，他的峰格汇大店基于“完整家居服务”的理念来打造，集风格设计、主材直销、工程施工和家居配饰于一体，是一站式家居服务平台。与家装行业固有的主材代销模式不同，峰格汇所采用的直销模式是上游材料厂家直接进驻峰格汇家装开自己的直营店销售材料。

Q：大店和小店，装修企业如何找到适合自己的定位?

张仁：大店的优势在于全覆盖，劣势在于落地难，例如在中等城市都设有体验馆，在全国布局很难。另外，店面成本不低于1000万元，然后还需要市场营销经理去洽谈，在施工中施工工长还需搞好质量监督，而良好的售后服务同样不可或缺，这些执行起来并不容易。传统的大店模式也要吸取经验，用互联网手段升级产品。当然，把传统家装做成网络商品，落地还需要一个过程，出发点是要给消费者带去快捷、方便、省钱。

相对来说，小店更适合社区的需求。现在的大店面积都非常大，上万平方米似乎已经成了基础。但店不一定大就好，大店再大也不可能比得上居然之家、红星美凯龙等卖场。不管是大店还是小店，主要还是要能够充分体现家装公司的特色，让消费者感受到特色与自己的需求相适应，只有这样才能够获得消费者的认可。