李振铭：整合行业资源 用“心”打造“好房子”

Q：服务一直被誉为企业软实力的重要体现，在当前激烈的市场竞争中，您认为公司应当通过怎样创新的服务方式来维护客户利益，提升客户满意度?

李振铭：我个人认为，企业经营有三重境界：最差的是卖产品(质优价廉，实行三包);中间的卖服务(关怀您一生、龙湖地产);上层的卖品牌、卖文化(Iphone，不仅仅是电话)。我们都知道，设计服务于人，做好设计是本分，设计以外的关怀、服务等附加价值，也是必不可少的一部分。努力提升设计的附加值，也是获取客户满意度的关键。

Q：在品牌制胜的当下，您会通过哪些方式加强贵司的品牌影响力?

李振铭：品牌有四个维度：知名度、美誉度、忠诚度、跟随度。我们心房子事务所希望借助相关的营销渠道、宣传渠道，让尽可能多的人认识、了解我们;每一件作品都做到我们的极致，建立自身的美誉度;通过完善的服务赢得忠实客户，有口皆碑，人皆相随。

Q：许多企业已经意识到自媒体时代的到来，并通过微博、微信等自媒体来传播和扩大自身企业的影响力，您如何看待自媒体对设计师的影响?自媒体时代，设计师该如何经营自媒体?

李振铭：这是一个非常好的现象，有了自媒体，并善加利用，就多了一个窗口。自媒体时代，我们应该多宣扬一些行业类的知识、对人们有帮助、有价值的信息。点点滴滴、润物无声。作为宣传主体，自然而然的我们也就被人们所接受了。

Q：作为企业运作的核心，员工的精神状态直接关系到企业的未来。面对行业内外的种种竞争压力，您采取何种减压方式?您是如何平衡设计与生活的关系?

李振铭：关于压力，我会辩证去看待，压力即是动力：把压力扛在肩上是负担，把压力踩在脚下是动力。面对竞争，首先要弄清楚：竞争什么?设计师拿什么面对客户?凭什么跟同行竞争?最怕的是连竞争的资格都没有，那才是最大的压力，人无远虑必有近忧，确立清晰的目标，压力就有可能化为动力。

设计源于生活，在我的世界里，生活是设计的蓝本，设计是生活的体现，二者的关系如同鱼和水，缺一不可。

Q：快乐设计、快乐生活是每个设计师的梦想，您对快乐设计的定义是什么?您理想中的工作(设计)状态是什么样子的?

李振铭：古语云：书山有路勤为径、学海无涯苦作舟。但，如果学习真的苦不堪言，为什么那么多人还会“活到老、学到老”?这说明，学习的过程，自有乐趣。同理，把设计当成一种享受，把设计成果当成一种追求，就是所谓“快乐设计”。我理想的设计状态是：燃上一壶上好的沉香、听一曲舒缓的音乐，没有人打扰。一个人静静的就好。这个时候：身未动、心已远。琼楼玉宇浮现心间。

Q：作为企业负责人，您认为设计企业想要在激烈的市场竞争中站稳脚跟，还应该在哪些方面主动出击?对自己和公司的下一步规划是什么?

李振铭：做企业一个很重要的支撑就是商业回报率，但获得商业回报的前提是得到市场的认可和接受。我认为，所谓的主动出击有三点：第一，善于的发现目标市场，用与之匹配的作品去满足客户需求;第二，就公司本身，我们还应该着眼于未来、敢于创新、敢于挑战自己的不足，才可能不落人后;第三，跨行业的合作、配套行业、相关产业的互动，以设计为龙头的行业整合。

心房子设计师事务所，正在展开和室内设计相关产业的跨行业多点合作，我们立志要做：最适合人居住的室内空间。而且，心房子事务所已经初步和国际国内的相关专家、企业，建立了研发平台。并率先将高科技与“天人合一”的居住理念相结合，建造了“健康居住体验中心”，它充分诠释了我们企业自创的《室内设计六根心法》展示的室内设计精髓。这在全国设计领域都是史无前例的，我们也欢迎感兴趣的朋友到场体验。

在西方还是荒蛮时代的时候，我们中国已经有了居住文明。如何继承我们的居住文化、改良我们的居住文化。心房子提出：运用现代科技，把人与空间、空间与环境、环境与自然的关系做到和谐统一，实现现代的天人合一的居住理想。把心房子提出的“好房子养人”落到实处，切实可行的服务于各行各业、千家万户。谢谢!